DIOLUT- Sprzęt serwisowy, HOT-AIR, elektronika

I. ZAMÓWIENIA I CENY

1. Ceny wszystkich towarów zamieszonych w sklepie internetowym www.diolut.pl są cenami brutto podanymi w PLN.
W szczegółowej karcie produktu podana jest również cena netto.
2. Zamówienia można składać poprzez:
sklep internetowy www.diolut.pl ,
pocztą elektroniczną diolut@diolut.pl
3. W przypadku błędnych lub niekompletnych danych zamówienie nie zostanie zrealizowane
4. Oferta zamieszczona na stronach internetowych www.diolut.pl ma charakter informacyjny co do ceny, wyglądu, składu artykułu, wyposażenia i nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
5. W szczególnych przypadkach gdy zamówiony towar się skończy a jego sprowadzenie przekroczy czas 7 dni roboczych, pozycja ta zostanie pominięta z zamówienia, a zamówienie zrealizowane bez niech. Chyba że w uwagach klient zaznaczy inaczej.

II. CZAS DOSTAWY

1. Wszystkie sprzedawane towary staramy się Państwu dostarczyć jak najszybciej. Wysyłka towarów znajdujących się w magazynie jest realizowana w ciągu 48 godzin. W przypadku chwilowego braku towaru, termin wydłuża się do 7 dni roboczych. W szczególnych przypadkach termin dostawy z przyczyn niezależnych od nas może się wydłużyć.

Zawsze postaramy się Państwa możliwie wcześnie o tym poinformować.

III. PŁATNOŚCI

1. Za zaliczeniem pocztowym - płacą Państwo kurierowi w momencie odbioru przesyłki.
2. Przedpłata- płacą Państwo przelewem na jedno z naszych kont po otrzymaniu potwierdzenia kwoty

INTELIGO
Numer Konta: 50 10205558 1111152654500064

mBANK
Numer Konta:71 1140 2004 0000 3502 3998 6346

FHU DIOLUT
Piotr Sobierajski
Pogórze ul.Dworcowa 82
43-430 Skoczów

W tytule wpłaty koniecznie należy umieścić nr. zamówienia

IV REKLAMACJE

1. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody nie przyjmując towaru.
2. W przypadku towarów wadliwych bądź uszkodzonych fabrycznie gwarantujemy ich wymianę na towar wolny od wad, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki.
3. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient. Zgodnie z art.10 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny istnieje możliwość w terminie 10 dni dokonania zwrotu zakupionego towaru.

Zwracany towar należy bezpiecznie zapakować, wypełnić formularz oświadczenia odstąpienia od umowy i skontaktować się z nami telefonicznie.

4. Jeżeli przesyłka nie dotrze do Państwa mimo jego potwierdzenia oraz informacji o dokonanej wysyłce prosimy niezwłocznie się z Nami skontaktować.

Procedura składania reklamacji:

Aby wysłać sprzęt do naprawy sprzedawca jest zobowiązany do wypełnienia zgłoszenia reklamacyjnego i tylko w takim przypadku reklamacja będzie rozpatrywana.
Sprzęt musi zawierać oryginalne opakowanie umożliwiające bezpieczny transport do specjalistycznego serwisu.
Dopuszczalne jest zastosowanie opakowania zastępczego, jednak musi ono gwarantować odpowiednią ochronę podczas transportu przez firmą spedycyjną.
Sprzęt prosimy przysyłać kompletny, zwłaszcza z akcesoriami, które mają wpływ na funkcjonalność danego sprzętu, lub które mogą być jedną z przyczyn nieprawidłowego funkcjonowania sprzątu.
Do sprzętu musi być dostarczony opis uszkodzeń wraz z podaną sytuacją kiedy (w jakiej sytuacji) dana usterka występuje; opis taki winien być jak najbardziej dokładny. Umożliwi to szybszą diagnozę usterki i realizację danej reklamacji.
Do reklamowanego sprzętu prosimy dołączyć kartę gwarancyjną, kopię dowodu zakupu oraz wypełnione zgłoszenie reklamacyjne. W przypadku braku kserokopii dokumentu świadczącego o dacie jego nabycia możliwe jest warunkowe przyjęcie takiego sprzętu do naprawy odpłatnej.
Sposób wysłania sprzętu do naprawy gwarancyjnej: Sprzedawca może wysłać sprzęt na koszt firmy Diolut za pośrednictwem firmy spedycyjnej SIÓDEMKA pod warunkiem, iż zostanie poprawnie wypełniony formularz zgłoszenia reklamacyjnego oraz zostały dostarczone dokumenty zawarte w punkcie 6. Zlecenie odbioru uszkodznego sprzętu należy wysłać na e-mail sklep@diolut.pl . Po naprawie sprzęt zostanie odesłany również na koszt firmy Diolut.
Wysłanie do serwisu przesyłki z reklamacją za pośrednictwem innego przewoźnika może odbyć się wyłącznie wtedy, gdy koszty transportu pokrywa nadawca, w innym przypadku sprzęt nie zostanie przyjęty do serwisu i wróci do nadawcy, który będzie zmuszony zapłacić przewoźnikowi za transport w obie strony.
Jeżeli sprzęt dostarczony do serwisu okaże się sprawny i firma nie wykryła usterki serwis pobierze opłatę za diagnostykę i koszty przesyłki.
Firma Diolut rozpatruje reklamacje najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od daty ich wpłynięcia. W przypadku konieczności sprowadzenia specjalistycznych podzespołów okres rozpatrywania zgłoszenia gwarancyjnego może zostać wydłużony do 28 dni roboczych.
W razie wątpliwości prosimy o kontakt z naszym serwisem pod numerem telefonu: 033 486 66 16 lub mailowo: sklep@lechpol.pl

Forumularz reklamacyjny